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Curso
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1 - Auditorias Internas da Qualidade (1º edição - 2026)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
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- Auditoria do Sistema de gestão em conformidade com a ISO 19011 (módulo I – 3,5h):
- - Definições e conceitos;
- - Tipos de auditorias: Internas, Clientes, Fornecedores, Processos, Produtos;
- - Competência e avaliação de auditores;
- - Aspetos comportamentais para a realização de uma auditoria: Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos;
- - Noção da auditoria baseada no risco.
- - Gestão do programa de auditorias;
- Técnicas de Auditoria (módulo II – 10,5h):
- - Planeamento e preparação para auditoria interna;
- - Condução de auditorias
- - Preparação e planeamento da Auditoria;
- - Elaboração do Plano de Auditoria;
- - Elaboração do relatório de Auditoria;
- - Auditoria simulada (reunião de abertura; auditoria; reunião de encerramento)
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Responsáveis de Gestão, Responsáveis de Sistemas de Gestão da Qualidade e/ou quadros envolvidos na implementação/melhoria do sistema da qualidade
- Técnicos e outros profissionais interessados em auditar ou melhorar processos internos.
Objectivos Gerais:- No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
- 1. Perceber as funções e responsabilidades do auditor no planeamento, realização, emissão de relatório e acompanhamento de uma auditoria interna, de acordo com os princípios fornecidos pela ISO 19011;
- 2. Planear, conduzir, reportar e acompanhar uma auditoria, averiguando a conformidade com a ISO 9001 e de acordo com os princípios da ISO 19011.
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